Kommunikation ist der Schlüssel
Zeichnungen, Modelle, Symbole und mathematische Kürzel sind die Schrift, in der sich Ingenieure verständigen. Ob ein Projekt gelingt, hängt davon ab, ob diese Inhalte bei allen Beteiligten verlustfrei ankommen.
Ein Projekt lebt nicht von der besten Idee allein, sondern auch davon, dass man die Inhalte zwischen verschiedenen Projektpartnern verlustfrei transportiert. Deshalb hören wir zu und halten fest, was besprochen wurde, sodass wir zum Gedächtnis des Projekts werden – und weil wir den Stand kennen, können wir eingreifen, bevor ein Problem teuer wird.
Ein Team weiß mehr als ein Team-Mitglied: Das Transactive Memory System beschreibt, wie Teams Wissen gemeinsam speichern und abrufen – wer was weiß, und wie sich dieses Wissen zwischen den Beteiligten bewegt. Wir übernehmen gerne die Aufgabe, dieses Wissen zu ordnen und dorthin zu bringen, wo es im Projekt gebraucht wird.
Was die Erfahrung zeigt
Viele Projekte haben uns gezeigt, wie wichtig Kommunikation ist. Mehr als einmal sind Kunden zu uns gekommen, weil die Abstimmung mit dem vorherigen Projektpartner nicht funktioniert hatte, und mehr als einmal hat sich eine Zusammenarbeit verlängert, weil die Kommunikation stimmte. Diese Erfahrung deckt sich mit den Zahlen:
Eine Untersuchung des Project Management Institute zur Rolle der Kommunikation kommt zu einem klaren Befund: Wo Projekte Geld verlieren, ist schlechte Kommunikation der wesentlichste Faktor. Organisationen, die wirksam kommunizieren, erreichen in 80 % ihrer Projekte die gesteckten Ziele. Ist die Kommunikation mangelhaft, erreichen nur 52 % der Projekte ihre ursprünglichen Ziele.
Was das in der Praxis heißt
Wir bilden mit Ihnen ein Projektteam. Wir übernehmen Rollen, die Sie nicht besetzt haben, oder schlagen Ihnen vor, welche Rollen zu ergänzen wären. Wir stellen Werkzeuge zur Unterstützung der Kommunikation her, damit alle Projektpartner den gleichen Wissensstand haben. Ein interaktives Projekt-Dashboard beantwortet zentral die wichtigsten Fragen. Jede Frage, die das Dashboard bereits beantwortet, spart eine E-Mail und die Wartezeit auf die Antwort.
Unser Ziel ist eine Kommunikation, die auf das Wesentliche reduziert ist: Alle Eckdaten – Termine, Meilensteine und der Stand der Prototypen – stehen übersichtlich auf dem Projekt-Dashboard, sodass die Basisinformationen kompakt und für alle Beteiligten zugänglich sind.
Quellen
- Project Management Institute – Pulse of the Profession: The Essential Role of Communications (2013) – Kommunikation als kritischster Erfolgsfaktor.
- Daniel M. Wegner – Transactive Memory (1985) – wie Teams Wissen gemeinsam speichern und abrufen.
IDEA e.U. · Determined Innovation